Curso Community Manager: Test 1

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Curso Community Manager – Test Tema 1

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1. Pregunta
Con la llegada de las redes y medios sociales… (elige la opción correcta)
- Es más difícil contactar con una empresa, lo que complica que les lleguen nuestras quejas.
- Las empresas pueden controlar perfectamente el mensaje que quieren transmitir ya que en estos canales son las que tienen el control de la comunicación
- Las empresas dejan de tener el control total sobre el mensaje y necesitan profesionales que sean capaces de comunicarse e intercambiar experiencias con sus clientes, creándose un canal en los dos sentidos.
Correcto

Incorrecto
Pregunta 2 de 10

2. Pregunta
¿A qué denominamos ‘prosumidor’?
- A los usuarios que no son demasiado activos en las redes sociales.
- A un nuevo tipo de usuario, mezla de productor y consumidor de información
- A los usuarios que se dedican profesionalmente a ser consumidores
Correcto

Incorrecto
Pregunta 3 de 10

3. Pregunta
En 1999 se publicaba un manifiesto que anunciaba un nuevo paradigma, con tesis como “los mercados son conversaciones”, era el manifiesto…
- Cluetrain
- Aerco
- Arpanet
- Social Market
Correcto

Incorrecto
Pregunta 4 de 10

4. Pregunta
Una característica que tiene la web 2.0 respecto de la web 1.0 es…
- Cambian los lenguajes para hacer páginas Web, en vez de HTML se utiliza exclusivamente Javascript
- Los usuarios son también creadores de contenidos y se facilita la interacción con la información publicada y entre usuarios
- Se accede a la Web solo desde los smartphones (móviles)
Correcto

Incorrecto
Pregunta 5 de 10

5. Pregunta
Si algún cliente tenía un problema con una empresa en la denominada ‘Web 1.0’, antes de la irrupción de las Redes Sociales y la Web 2.0…
- El impacto era el mismo que actualmente poque al fin al cabo ya se utilizaba el correo electrónico y se difundía igual de rápido y con la misma amplitud una queja en Internet
- El impacto para la empresa puede ser muchísimo mayor por las características de difusión y visibilidad que pueden dar las Redes/Medios Sociales
Correcto

Incorrecto
Pregunta 6 de 10

6. Pregunta
Algunos ejemplos de redes sociales profesionales son:
- LinkedIn y Xing
- Second Life y Foursquare
- Twitter y Menéame
Correcto

Incorrecto
Pregunta 7 de 10

7. Pregunta
La teoría de los 6 grados en que se basan las redes sociales nos dice que, en promedio, cada persona tiene 6 contactos en una red.
- Verdadero
- Falso
Correcto

Incorrecto
Pregunta 8 de 10

8. Pregunta
Cuál de estas tareas no es una responsabilidad del CM:
- Fomentar las conversaciones en las redes sociales,moderando en casos de mal uso por parte de algún usuario
- Elaboración de contenidos nuevos para el blog de empresa
- Recoger sugerencias de los usuarios y trasladarlas a las áreas de la empresa más adecuadas
- Crear nuevos productos para su empresa
Correcto

Incorrecto

Pregunta 10 de 10

10. Pregunta
De estos conjuntos de áreas de la empresa, ¿cuále crees que es el que más está relacionado con el Community Manager?
- Financiero, Compras y Servicio Técnico
- Marketing, Relaciones Públicas y Atención al cliente
- Logística, Recursos Humanos, Tecnología
Correcto

Incorrecto

Tema 1: la Web 2.0 - Test 1

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